Мы гарантируем, что все велосипеды, приобретенные в нашем интернет-магазине, имеют фирменную гарантию производителя. Гарантия распространяется на раму и навесное оборудование отдельно.

Обслуживание и ремонт:

M-Velo.by предоставляет услуги по настройке, ремонту и гарантийному обслуживанию через партнерские сервисные центры, а также через наш собственный сервисный центр, расположенный по адресу: г. Минск, ул. Богдановича, 68 (магазин "M-Velo.by").

Гарантийные сроки:

Рамы: от 1 года до 5 лет (в зависимости от условий производителей)
Навесное оборудование: от 6 месяцев до 1 года

Для получения информации по вопросам гарантийного обслуживания, настройки, ремонта или замены деталей, пожалуйста, обращайтесь в наш магазин M-Velo.

Исключения:
Гарантия не распространяется на расходные материалы, такие как покрышки, камеры и педали.

Допуски радиального и торцового биения колес

Для велосипедов с ободными тормозами:

Радиальное биение: не более 2 мм
Торцовое биение: не более 2 мм

Для велосипедов без ободных тормозов:

Радиальное биение: не более 4 мм
Торцовое биение: не более 4 мм

Обращение в сервисный центр

Для обращения по гарантийному случаю достаточно предъявить гарантийный талон с заполненными данными о модели, дате продажи, печатью продавца и подписью покупателя. Кассовый чек и упаковка не требуются. Все сложные случаи (треснувшие рамы и другие повреждения) будут рассматриваться совместно с официальным представителем производителя на территории Республики Беларусь.

Ремонтные работы по гарантии могут длится в течении 14 дней с момента подачи потребителем соответствующего требования. Этот срок установлен в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Если ремонт не может быть выполнен в указанный срок, мы либо вернем деньги либо предложим замену товара или возврат денег.

Если вы обнаружите заводской брак, мы заменим товар на исправный. Доставка и замена будут осуществлены за счет магазина.

Обращаем внимание: Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. При получении заказа обязательно осмотрите товар. Все претензии к внешнему виду и комплектации принимаются только в момент получения товара в присутствии курьера. После его отъезда такие претензии не будут рассматриваться.

Условия возврата товара

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара потребителю. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате самостоятельной сборки или ремонта, а также при нарушении условий хранения, транспортировки и использования товара.

Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине "M-Velo.by", необходимо посетить наш магазин по адресу: г. Минск, ул. Богдановича, 68 с 10:00 до 20:00 ежедневно.

Для оформления возврата потребуется:

Документ, подтверждающий покупку (чек или гарантийный талон)
Заявление установленного образца

Если товар имеет гарантийный срок и технический паспорт, также потребуется акт (копия) сервисного центра и копия гарантийного талона.

Возврат денежных средств осуществляется установленные законодательством сроки тем же способом, которым была произведена оплата.

Важная информация о возврате товаров ненадлежащего качества

Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З:

Потребитель имеет право по своему выбору требовать:

Замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества;
Соразмерного уменьшения покупной цены товара;
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
Возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Если у вас возникли вопросы или необходима дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам!

Гарантия и обслуживание велосипедов в интернет-магазине M-Velo.by