Гарантия и обслуживание велосипедов в M-Velo.by

Фирменная гарантия производителя

Мы гарантируем, что все велосипеды, приобретенные в нашем интернет-магазине, имеют фирменную гарантию производителя. Гарантия распространяется на раму и навесное оборудование отдельно.

🔧

Обслуживание и ремонт

M-Velo.by предоставляет услуги по настройке, ремонту и гарантийному обслуживанию через партнерские сервисные центры, а также через наш собственный сервисный центр.

📍

Сервисный центр

г. Минск, ул. Гамарника, 30 (магазин "M-Velo.by")

Гарантийные сроки

Компонент	Срок гарантии	Примечания
Рамы велосипедов	от 1 года до 5 лет	В зависимости от условий производителей
Навесное оборудование	от 6 месяцев до 1 года	Переключатели, манетки, тормоза и др.
Расходные материалы	Гарантия не предоставляется	Покрышки, камеры, педали и т.д.

Для получения информации по вопросам гарантийного обслуживания, настройки, ремонта или замены деталей, пожалуйста, обращайтесь в наш магазин M-Velo.

Исключения из гарантии

Допуски радиального и торцового биения колес

Для велосипедов с ободными тормозами

Радиальное биение: не более 2 мм
Торцовое биение: не более 2 мм

Для велосипедов без ободных тормозов

Радиальное биение: не более 4 мм
Торцовое биение: не более 4 мм

Гарантия не распространяется на:

Расходные материалы (покрышки, камеры, педали)
Дефекты, возникшие в результате самостоятельной сборки или ремонта
Нарушения условий хранения, транспортировки и использования товара
Естественный износ деталей в процессе эксплуатации

Обращение в сервисный центр

1

Предъявите гарантийный талон

Для обращения по гарантийному случаю достаточно предъявить гарантийный талон с заполненными данными о модели, дате продажи, печатью продавца и подписью покупателя.

2

Рассмотрение сложных случаев

Все сложные случаи (треснувшие рамы и другие повреждения) будут рассматриваться совместно с официальным представителем производителя на территории Республики Беларусь.

3

Сроки ремонта

Ремонтные работы по гарантии могут длится в течении 14 дней с момента подачи потребителем соответствующего требования. Этот срок установлен в соответствии с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

4

Решение в случае задержки

Если ремонт не может быть выполнен в указанный срок, мы либо вернем деньги, либо предложим замену товара.

Важно! Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. При получении заказа обязательно осмотрите товар. Все претензии к внешнему виду и комплектации принимаются только в момент получения товара в присутствии курьера. После его отъезда такие претензии не будут рассматриваться.

Условия возврата товара

Процедура возврата

Для возврата товара, приобретенного в интернет-магазине "M-Velo.by", необходимо посетить наш магазин по адресу: г. Минск, ул. Гамарника, 30 с 10:00 до 20:00 ежедневно.

📄

Документы для возврата

Документ, подтверждающий покупку (чек или гарантийный талон)
Заявление установленного образца
Акт (копия) сервисного центра (для товаров с гарантией)
Копия гарантийного талона

💳

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в установленные законодательством сроки тем же способом, которым была произведена оплата.

Права потребителя

Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителя» № 90-З, потребитель имеет право по своему выбору требовать:

Замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества
Соразмерного уменьшения покупной цены товара
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
Возмещения расходов по устранению недостатков товара

Сервисный центр M-Velo.by

📍

Адрес

г. Минск, ул. Гамарника, 30

🕒

Часы работы

Пн-Вс: 10:00-20:00

📞

Телефон

+375 (29) 771-4000

🗺️

Карта проезда