Подбор велосипеда по росту 
Суперцены Возврат и обмен
Почему возврат велосипедов — это непросто?
Мы любим наших покупателей и всегда стараемся идти навстречу. Но есть и обратная сторона медали:
Поэтому мы вынуждены тщательно рассматривать каждый запрос на возврат. Но если ситуация реальная — мы всегда поможем!
Когда мы точно поможем
Не подошел размер
Купили велосипед в подарок и ошиблись с ростовкой? Или ребенку маловат? Мы обязательно поможем подобрать правильный размер!
Обнаружен брак
Если вы обнаружили производственный дефект — это гарантийный случай. Мы проведем диагностику и решим вопрос.
Аксессуары и запчасти
На все аксессуары, запчасти и экипировку распространяется стандартное право возврата:
- 14 дней на возврат
- Оригинальная упаковка
- Сохранены бирки и ярлыки
- Нет следов эксплуатации
Сложная ситуация?
Если у вас нестандартная ситуация — просто напишите нам. Мы не роботы и всегда готовы войти в положение.
Как вернуть товар
Свяжитесь с нами
Напишите на info@m-velo.by и опишите ситуацию. Мы ответим в течение 1 рабочего дня.
Согласуйте условия
Мы обсудим с вами варианты решения: обмен, возврат или ремонт.
Привезите товар
Привезите велосипед или аксессуары в любой магазин M-Velo.
Получите деньги или обмен
После оформления документов мы вернем деньги или предложим замену.
Важно знать
- Осмотр при получении: Внимательно осматривайте товар при получении от курьера. Претензии к внешнему виду и комплектации принимаются только в момент приемки.
- Документы: Для возврата нужен документ, подтверждающий покупку (чек или гарантийный талон).
- Сроки возврата: Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные банком.
- Правовая основа: Возврат осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
ООО «МВЕЛО»
УНП 193889985